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【課程背景】
你是否常常碰到這樣的窘境：
★ 口頭表達：滔滔不絕半天，聽者卻仍舊一頭霧水，不明白你究竟要說明什
么，或者需要他人提供什么幫助！
★ 文字表達：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家口若懸河
地講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結果下面一片寂靜——
很好地解決了臺下人員的失眠問題！
★ 工作匯報：制作一個問題解決的方案匯報，卻自始至終都提供不全有價值
的信息，也對問題具體原因不明就里，更別說找出解決方案和制作匯報的
PPT了。
“想清楚，說明白，知道怎么說”，是所有職業人都必須要掌握的技能，但
是這個看似簡單的技能卻給很多人帶來諸多困擾，因為思維和表達的問題引
起的執行力下降、溝通效率低、思維漏洞，分析、解決問題能力欠缺等一系
列問題。
本課程引入結構化思維原理，從思維方式的改變出發，介紹一種能清晰展現
思路的全新方法。幫助大家掌握了結構化思維就能突出重點，邏輯清晰，提
升表達能力，從而提升溝通效率、團隊執行力，用縝密的思維模式和問題分
析工具去面對問題，解決問題。所以，不管是政界、商界還是企事業單位，
所有的高、中、基層職場人士，只要你需要思考和溝通，都能從本課程中找
到你的思維工具。
【課程收益】
（一）個人收獲：思考清晰，表達有力
● 獨立思考能力提升：建立科學思維流程，能清晰而全面的進行思考。
● 溝通表達能力提升：表達時觀點更明確，結構更嚴密，更能有效說服他人。
● 文檔撰寫能力提升：編寫文檔價值突出，論據充分，邏輯清晰，觀點易于接受。
（二）組織收獲：改善思維，提升績效
● 員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題本質并達成共識。
● 組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率。
● 公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。
課程大綱：
第一講：認識結構思維 構建結構性思維
一、樹立“以受眾為中心”的理念
1. 先重要后次要 先全局后細節
2. 先總結后具體 先論點后論據
3. 先結論后原因 先結果后過程
案例：百度公司產品發布會
互動：課堂模擬匯報工作
二、邏輯清晰四項實用原則
1. 結論先行
2. 以上統下
3. 歸類分組
4. 邏輯遞進
三、思考表達要用金字塔結構
1. 2 大類 8 種書面表達結構框架
四、會議講話要用金字塔結構
1. 如何下達指令，布置工作
2. 打消受眾疑慮的法寶：TOPS原則
3. 神奇的數字 7
案例：撕紙游戲、超市購物
互動：記憶力測試、溝通效果測試
第二講：縱向：自上而下表達 自下而上思考
一、自上而下表達 回答\概括式結構
1. 自上而下表達四個疑問
2. 麥肯錫經典30秒電梯理論：PREP溝通法則
3.“講三點”原則
4.“講三點”框架
案例：“非你莫屬”
互動： 電梯匯報
二、自下而上思考
1. 自下而上總結提煉
案例：中國銀行員工晉升就職演說
互動：撰寫開一家包子店商業計劃書
三、總結概括要點 提煉思想精華
1. 標題醒目、吸引眼球五大要訣
案例：高效能人士的七個習慣
四、邏輯樹POP結構
1. Position-Options-Proposal 結構
案例：德國公司擴大面積
互動：討論以受眾為中心應當怎樣做？演講匯報有備而去，應當備什么？
第三講：橫向的演繹與歸納推理 STAR結構
一、演繹推理
1. 大前提-小前提-結論
2. 界定問題-分析原因-解決方案
案例：三段論式推理
互動：由大前提，小前提推導出結論
二、歸納推理
1. 時間順序
2. 空間順序
3. 重要性順序
案例：組織結構圖
三、MECE原則 開場四要素
1. 相互獨立不重疊 完全窮盡無遺漏
2. SCQA結構：背景-沖突-疑問-答案
3. SCQA結構具體應用
案例：性別分類、年齡分類
互動：頭痛原因分類、撰寫50字開場四要素
四、講案例 匯報工作 講問題
1. 講故事STAR結構
2. 講問題措施順序
第四講：用演示說話 用圖表說話
一、重新認識PPT
1. 制作PPT的正確流程 內在邏輯
2. PPT的字體、字號、編號規則
案例：打高爾夫球
案例：技術方案、經營分析報告
二、PPT的標題吸引眼球
1. 標題要有信息要點
三、5種圖表基本使用方法
1、 正確選擇圖表
2、 放大信息 強化對比 刺激聽眾 有殺傷力
案例：兩家公司銷售額對比
互動：學會正確使用5種圖表
四、幻燈片的種類
1、 文字幻燈片
2、 條目幻燈片
3、 圖表幻燈片
第五講、幾種典型應用場景
1.會議記錄（日常例會，一次性會議）
2. 計劃&工作規劃
1）確定目標、對象、主題
要求：背景詳細、目標清晰、主題具體
2）順序設定
案例：
1、制定下月工作規劃
3、培訓筆記成圖八步法
4、 SQ3R讀書法
5、思維導圖五WHY分析法
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廣州卡耐基教育
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卡耐基教育資深顧問朱老師
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曾舒靜
模特禮儀培訓
服務禮儀培訓專家，形體訓練師，曾擔任新加坡航空公司空中乘務員及培訓專員，有多年海外工作經驗及生活經驗。 系統地接受了世界航空公司禮節禮儀、專業形象、客戶服務的各項培訓，禮儀功底扎實,自身形象氣質完美，培訓動作、語言、姿勢規范標準。在員工儀態訓練、儀容儀表規范、微笑服務、服務技巧提升等方面有獨特的見解和培訓方法。特別擅長于優質客戶禮儀服務的相關培訓，深受企業及學員青睞。長期致力于服務禮儀的研究與實踐，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例，結合多種現代教學方法，調動培訓現場氣氛，寓教于樂。 詳細
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楊子君
更多培訓
授課風格：楊老師在教學中，高度關注學員，因材施教，擅長發現學員的優點，幫助學員揚長避短，讓學員在快樂、輕松的學習氛圍中增強自信，快速提升！服務企業：楊老師一直從事面向公眾和企業內部培訓的教練工作，有著豐富的培訓經驗。其親自教授訓練班、企業培訓、講座等超過200場，親自指導過的學員超過一萬人， 其中青少年有3000人。楊老師的課程實用性強，課堂氛圍好，深受學員喜歡。楊老師服務過的企業包括：中國移動、南方電網、隴西化工、南方醫科大學、中國電信、深圳華脈、 大得科技等。學員評價： 楊老師的課程能做到深入淺出，化繁為簡，輕松快樂。讓學員能夠在課堂上立刻體驗，立刻掌握實用的演講技巧和專業知識，課程實用性強！課程特色：《當眾講話與演講》：讓你克服緊張，輕松應對各類當眾講話場合，并讓你熱愛舞臺，享受當眾講話?！缎睦硭刭|》：讓你擁有積極樂觀的心態，隨時調整自己的情緒，學會與情緒做朋友，享受快樂人生。 《青少年自信口才》：幫助青少年提高情商、智商、表達、表現等綜合素質與能力，培養自信心，讓孩子天性更加開放，組織能力、思維能力更加優秀突出。《形象禮儀》:幫助學員打造良好的形象、通過多個維度從妝容、服飾、儀態并且還從不同的職場、社交場合來給到學員實操訓練點評指導。 詳細
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鹿鳴
授課風格：臺風獨特、氣場強大、充滿激情，授課時以體驗式，互動式教學為主，快樂，輕松，激情，而不失親和力的上課氛圍讓學員體驗學習樂做舟，知識，輕松提升自我。她的課堂充滿正能量，深受廣大學員喜愛，基于多年的授課經驗，鹿老師授課的節奏感強，善于調動學員的積極性，更重要的是觀察敏銳，能夠根據每一個學員的行為特點、心理特點，以及在課堂上的細微變化，因材施教地幫助每一個學員提升自己的口才及溝通能力，使他們擁有揮灑自如的口才能力 詳細
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廣州卡耐基教育有限公司，是一家致力于素質教育研發、推廣、運營為一體的教育培訓機構。旗下包括三大品牌：卡耐基培訓中心、MK軟素質網校、四維口才。目前共擁有全職及兼職講師135人，其中口才訓練講師38人（外教8人），軟實力專家講師97人。公司倡導并實踐“行”文化的論證與研究，提出了素質教育就是做人教育的理念。廣州卡耐基，結合了中外教育的成功典范，如美國卡耐基培訓教育理念，素質教育的教育理念以及現代化技術的方法。其課程充分運用心理學、語言學、行為學的理論基礎，沿用卡耐基的教學訓練模式，結合學員實際需求，開發出符合中國人性特點的經典課程，全面提升個人口才、社交、禮儀、心態、潛能等軟實力。目前極受歡迎的十大課程有：《當眾講話與演講》、《人際溝通技巧》、《心理素質突破》、《魅力社交禮儀》、《科學發聲》、《銷售談判技巧》、《九型人格》、《高效時間管理》、《親密關系》、《智慧父母》、《企業內訓》、《少年自信口才》、《情商溝通》、《小紳士淑女訓練營》、《小小魅力主持人》、《小小企業家》、《思維導圖與高效記憶》、《青少年領袖特訓營》等。廣州卡耐基的校訓：教育的最終目標，不是知識而是行動！二、品牌歷程2008-2009年，廣東省教育出版社成立廣州卡耐基口才培訓學校，打造成人口才培訓品牌2009-2010年，廣東省教育出版社成立廣州卡耐基演講與口才學校，打造全方位口才、社交、禮儀、銷售、情緒管理等軟素質課程，以及根據企業需求量身定制的課程。2010年，開始口才、心理、人際、禮儀等綜合素養類課程的開發，青少年心智模型課程初具雛形。2012年，成立廣州卡耐基教育有限公司，打造“卡耐基軟素質”教育品牌，更好服務于市場菁英人士，增強企業競爭力。2015年，廣州卡耐基教育有限公司成立青少年口才項目部，青少年口才課程研發中心正式成立。2016年，口才版權課程正式面世。2017年，與廣東省教育出版社簽訂師資培訓戰略合作協議。2018年，與慈泉公益基金會合作，專注貧困兒童的口才訓練與心理健康建設。2019年，卡耐基成為華美國際學校指定口才培訓機構。2020年，卡耐基正式成為廣東教育學會教育現代化專業委員會理事單位。2021-2022年，今英卡耐基360°口才必修課線上課程打磨、面世，成為卡耐基的課程。機構特色：充分運用心理學、行為學、成功學的理論為基礎，經過十幾年的社會辦學、教學經驗，自主研發融合中國本土文化，符合中國人性特點的一系列提升口才，社交，禮儀，心態，潛能等軟素質的課程。教學特色：實踐、理論、再實踐的授課理念。采用30%老師授課講解，70% 學員實戰演練的學習方式。
