催乳師的溝通技巧

??催乳師的溝通技巧，催乳師需要與其家庭成員打交道，這就要求催乳師不斷提高語言表達能力及溝通技巧。學會與家庭成員友好相處，在工作中做到以誠相待，以取得他人的信賴和配合。善解人意的催乳師更受新媽媽的歡迎。
??良好的溝通技能要做到說話和辦事巧妙，對周圍的人和事十分敏感。學會察言觀色，能自信地陳述自己的意見，且不引起他人的反感。良好的人際關系不僅能夠得到客戶家庭成員的贊許，還有利于創造和諧的溝通氛圍，彼此接納，建立信任，保證催乳服務的順利開展。
??催乳師在與新媽媽及其家人溝通時要注意以下幾點：
??1）應做到態度要謙虛，實事求是，富有特色，忌夸夸其談；
??2）充滿自信，落落大方，要敢于正視對方的雙眼，胸有成竹，笑容可掬，態度誠懇，自然親切、友好隨和；
??3）正確地稱呼對方，忌在沒有搞清楚家庭關系時任憑猜測稱呼，避免錯誤稱呼帶來不必要的尷尬；
??4）口齒要清楚，盡量講普通話，使用禮貌問候語；
??5）誠心贊美，真誠地夸贊寶寶及產婦；
??6）溝通田時應避免冷淡的話、沒感情的話、否定性的話、說他人的壞話、太專業的用語，以及過于深奧讓人理解不透的話。
??催乳師常用的非語言溝通技巧有以下幾點：
??7）面帶微笑。一個友好真誠的微笑，會傳遞給別人高興、歡悅、同意、尊敬的信息，并能顯示出自己的自信心。自然的微笑能夠使溝通在一個輕松的氛圍中展開，可以消除由于陌生、緊張帶來的障礙；
??8）在溝通中保持和客戶的目光接觸。要常看對方的眼睛、點頭；
??9）穿著適合自己工作性質的服飾。催乳師的著裝要干凈、整潔，要使得對方產生信賴感；
??10）具有大方、得體的儀態。交談中身體略微傾向于對方，可表示熱情和興趣；
??11）運用恰當的聲調和語速。催乳師說話時要運用柔和的聲調，表示坦率和友善，語速適中，避免過快；
??12）遵守時間。催乳師必須嚴格遵守時間，遲到會給客戶留下很不好的印象。